06
Mai
O cliente custa 5x menos a manter: porque é que as PMEs investem mal em retenção
Em mercados saturados, posicionamento não é dizer melhor o que todos dizem. É escolher o que os outros não vão dizer. Aqui está o critério.
28
Abr
O cliente custa 5x menos a manter: porque é que as PMEs investem mal em retenção
Manter um cliente custa cerca de cinco vezes menos do que conquistar um novo. Apesar disso, a maioria das PMEs B2B portuguesas investe em retenção quase nada. Aqui está o que mudar.
23
Abr
Pricing comercial em PMEs
O maior erro de pricing em PMEs B2B não é cobrar pouco. É aceitar trabalhos que diluem margem, ocupam capacidade, e desviam atenção dos clientes certos.